退換貨政策
為保障每位顧客的購物權益，下單前請詳閱以下退換貨規範。完成下單即視為同意本政策內容。
一、商品出貨時間
本賣場商品多為自訂款／自有設計款，每件商品皆經過版型、材質及品質確認後製作。
* 現貨商品： 下單完成後約 1～3個工作天內安排寄出。
* 預購商品： 約 14天內陸續抵達並安排出貨，實際到貨時間可能因生產、物流等因素略有提前或延後。
* 預購商品若遇到特殊狀況導致延遲，我們會盡可能提前通知。
* 不同商品若有不同出貨時間，會以商品頁面標示為準。
二、商品瑕疵／破損
商品收到後，請於第一時間確認商品狀況。
若收到商品有以下非人為因素造成的問題：
* 商品破損
* 明顯瑕疵
* 車縫異常
* 明顯髒污
* 寄錯商品／款式／顏色
* 其他出貨前未能發現之商品問題
請於收到商品後盡快聯繫官方 LINE 客服，並提供：
1. 訂單編號
2. 商品問題照片
3. 商品整體照片
4. 瑕疵或破損處的清楚近照
經確認屬於商品本身瑕疵或出貨疏失後，我們將協助處理換貨，並視情況寄送新品給您。
三、以下情況恕無法提供換貨
以下屬於個人因素或人為造成的狀況，恕無法列入瑕疵退換貨：
* 穿著後造成的髒污、異味
* 洗滌、烘乾或熨燙不當造成的損壞
* 自行修改、剪裁或加工商品
* 拉扯、勾破等人為損壞
* 商品已明顯穿著或使用過
* 超過合理時間才反映商品問題
* 因個人喜好而產生的退換需求，例如：不喜歡顏色、版型、材質或與想像不同
* 因個人尺寸選擇錯誤所產生的換貨需求，若商品頁面另有尺寸更換規則則依該規則辦理
四、尺寸／版型問題
由於每個人的身形、穿衣習慣及喜好不同，購買前請務必確認商品頁面的尺寸表及版型說明。
如對尺寸有疑問，建議下單前先聯繫客服，我們會盡可能協助您選擇適合的尺寸。
若商品本身無瑕疵，而是因個人選擇尺寸不合，是否能協助更換，將依商品庫存及個別商品規範判定。
五、換貨流程
若需要辦理換貨：
聯繫官方 LINE → 提供訂單資訊及商品照片 → 客服確認 → 確認符合換貨條件 → 安排後續換貨／補寄新品
請勿在未與客服確認前自行寄回商品，以免造成後續無法核對訂單或延誤處理。
六、商品寄回注意事項
需要退／換貨時，商品須保持：
* 商品本身完整
* 未經穿著、洗滌或加工
* 商品吊牌及相關配件完整（如原商品有附）
* 無明顯髒污、異味或人為損壞
若商品狀況不符合換貨條件，我們有權拒絕換貨。
七、退換貨運費
若經確認為商品本身瑕疵、運送造成的破損或出貨錯誤，相關處理方式及運費由我們協助負擔。
若為個人因素造成的退換貨需求，相關運費原則上由顧客自行負擔，實際處理方式依客服確認結果為準。
八、注意事項
* 商品皆可能因拍攝光線、螢幕顯示設定不同，而產生些微色差，若非明顯色差問題，恕無法以此作為瑕疵換貨理由。
* 手工測量或不同批次商品可能存在些微尺寸誤差，屬合理範圍內並不視為商品瑕疵。
* 自訂款商品皆依我們確認過的版型及規格製作，部分商品可能無法與一般市售商品的尺寸及版型直接比較。
* 預購商品會依實際生產及物流進度安排出貨，若有急用需求，建議下單前先向客服確認。
* 若同筆訂單包含現貨及預購商品，出貨方式依商品頁面及客服確認結果為準。
* 所有退換貨申請皆需經客服確認後辦理。
九、客服聯繫
如收到商品後發現任何問題，請不要擔心，也請不要自行處理商品。
請直接聯繫官方 LINE 客服，我們會協助您確認狀況並處理後續事宜。
我們重視每一位客人的購物體驗，也希望每件商品送到您手上時，都能符合我們對品質的要求。
下單前請務必詳閱以上規範，謝謝您的理解與支持。
